Tecnologia integra serviços de e-commerce da British

Qua, 02 de Dezembro de 2009 15:36

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Objetivo é otimizar ferramentas de atendimento em aeroportos


Nesta semana a British Airways anunciou que passou a adotar novas tecnologias para impulsionar suas operações internas. Trata-se de um conjunto de soluções de negócios da Progress Software, sistema que atualizará a infra-estrutura de suporte a seus programas de viagem e otimizará suas ferramentas de atendimento nos aeroportos.

De acordo com a companhia, todo o projeto deve se estender até 2014 e integrará 600 diferentes sistemas eletrônicos e processos envolvidos nas atividades da empresa orientadas para manter seus passageiros no ar.

“As viagens aéreas dependem cada vez mais do uso inteligente da tecnologia, e os usuários da BA serão os primeiros a sentir estes benefícios, afirma Rick Reidy, presidente e CEO da Progress Software.

Segundo a British, A flexibilidade das soluções possibilitará a extensão estender dos recursos de seu site de e-commerce diretamente para os aeroportos em que opera, levando aos clientes as melhores funcionalidades de auto-serviço e facilidade.

O resultado de tal iniciativa será ampliar a agilidade e eficiência das operações, ao garantir um processamento mais fácil a menor custo e em menor tempo.