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Vias terão telefone para deficientes auditivos
A OHL Brasil acaba de anunciar que as autopistas federais sob sua concessão irão disponibilizar um telefone gratuito (0800) específico para o atendimento de usuários portadores de deficiência auditiva e da fala.
Conforme anunciado, o dispositivo entrou em funcionamento no dia 22 de agosto. A ferramenta será utilizada para que o usuário posso se comunicar com a administração das rodovias Fernão Dias, Régis Bittencourt, Fluminense (BR-101/RJ/Norte), Planalto Sul (BR-116/PR/SC) e Litoral Sul (BR-116/PR, BR-376/PR e BR-101/SC).
Para implantar a medida, operadores da nova central 0800 e ouvidores das concessionárias da OHL Brasil passaram por um treinamento específico sobre como operar o novo aparelho e atender corretamente os usuários com necessidades especiais.
O novo 0800 está disponível para usuários de todas as autopistas federais da OHL Brasil e os telefones gratuitos tradicionais continuam em operação para atendimento dos demais usuários.
Os telefones gratuitos das concessionárias são utilizados, principalmente, para a solicitação de atendimento de emergência e busca de informações sobre as condições das estradas e a situação do tráfego. Estão disponíveis também para que o usuário faça sugestões, reclamações ou obtenha mais informações sobre as empresas.
